환불·교환하기

산 물건을 환불하거나 교환하는 방법을 배워요

환불 기간과 조건을 먼저 확인하세요. 영수증이나 주문 내역을 준비하면 빨라요.

필요한 준비물은 강좌에서 하나씩 알려드려요. 화면을 보며 한 단계씩 천천히 따라 해보세요. 잘 되지 않으면 전 단계로 돌아가도 괜찮아요.

영수증이나 주문 내역을 찾으세요. 카드 결제라면 카드 내역도 확인하세요.

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교환·환불 기간과 조건을 확인하세요. 개봉한 식품은 안 될 수 있어요.

매장이나 앱 고객센터에 주문번호와 이유를 말하고 환불을 요청하세요. 처리 기간을 물어보세요.

환불할 물건은 포장과 구성품을 그대로 두고, 택을 떼지 마세요. 온라인 주문은 '주문 취소'와 '반품 신청'이 다르니 화면을 잘 읽으세요.

카드로 결제했다면 환불이 카드 취소로 되는지, 계좌로 받을 수 있는지 확인하세요. 현금영수증을 발급했다면 환불 시 필요할 수 있어요.

환불이 안 되면 소비자상담 1372에 문의하세요.

오늘 배운 내용을 가족이나 친구에게 한 번 설명해 보세요. 설명하다가 막히면 이 강좌로 다시 돌아오면 됩니다.

화면 모양은 앱마다 조금 다를 수 있어요. 잘 모르면 가족이나 친구에게 물어보세요.